农业银行持续加强社区金融服务重点乡镇的区域网点布局

今年以来，农行通过优化社区金融渠道布局，创新社区金融产品，开展服务升温工程，加强金融知识宣传等方式，不断强化社区金融服务能力，为老百姓提供更多有温度的金融服务。

在社区金融渠道布局方面，农行制定了网点建设规划，优化了城乡结合部，城郊结合部，重点乡镇的区域网点布局在贫困地区，农行以惠农通服务设备支持存取款，转账等日常业务，鼓励网点融入社区商业区消费场景，加强线上线下融合

此外，农业银行针对社区客户特点，开展错时服务，现场预约服务，移动金融服务，不断优化社区基础金融服务能力，提升社区金融服务渠道的可及性和便捷性据不完全统计，2021年上半年，农行营业网点为老年客户等行动不便的特殊群体提供上门服务超过12万笔，有效满足了特殊群体的金融服务需求

在社区金融产品方面，农行不断创新社区金融产品，为客户提供个性化，贴身化，高粘性的服务资产e贷账户e贷首户e贷税务e贷等普惠金融专业产品，可为社区小微企业提供安全，便捷，可持续的融资支持，业主e贷可以快速便捷地满足社区客户的房屋装修等消费信贷需求，社保卡可以在社区实现业务办理，社保查询，缴费等一站式服务，银行保险产品可以为社区客户提供全面的服务保障在社区金融服务方面，农行制定了服务设施及商品配置，营业网点特殊群体，抗老化服务等指引，从硬件设施配置，智能化服务，宣传教育等方面提升网点抗老化服务水平，提高网点基础服务温度，为社区客户营造适宜，便捷，安全的服务环境新疆分行打造新疆金融系统首个敬老服务示范点，将交易区域集中在其前方，缩短老年客户步行路线，设立敬老专属柜台，大字号展示清晰的业务流程提示，用关爱服务温暖每一位老年客户

此外，在社区金融消费者教育方面，农行积极开展金融知识宣传教育进社区活动，增强了公众防范金融诈骗的意识，有效提升了公众的金融素养同时，将不断加强员工金融消费者保护教育培训，提高员工保护金融消费者权益的意识和能力，强化员工风险防范和金融服务意识深圳分行开展夏日送爽，分享好书和普及金融知识活动，向农民工发送暑期文章和读书，普及非法集资，电信诈骗，银行卡盗窃等典型案例知识，增强金融风险意识和依法维护自身权益的能力

对此，农行相关部门负责人表示，农行将进一步贯彻以人为本的理念，不断提升社区金融服务水平，为社区金融服务发展贡献力量。