Z世代,即95后和00后,是目前最具活力和个性的一代他们还有许多其他的名字,如网络一代,互联网一代,第二代和数字媒体土著这样的一群人,从消费和生活习惯上来说,很有代表性对于企业来说,谁能抓住Z世代的心,谁就能在未来的竞争中获得优势所以,研究这部分人非常重要
星空金融研究院对Z世代的日常消费习惯和用卡习惯进行了有针对性的研究,旨在全面了解当代最具活力的年轻人的日常消费观,以及用卡习惯在消费支付中是怎样的。
Z世代银行卡使用率更高。
中国人民银行2022年4月发布的《2021年支付体系运行总体情况》显示,截至2021年底,我国人均拥有银行卡6.55张,信用卡0.57张在本次问卷调查和实际采访中发现,95%的Z世代人持有1—5张银行卡,70%的Z世代人持有一张以上的信用卡对比数据可以发现,年轻一代对信用卡的需求更加显著同时,根据调查中对用户的采访,Z世代的持卡使用率较高对于长期不用的卡,大部分人表示会有意识的注销如果用刷卡率来表示银行卡的使用习惯,Z世代的银行卡使用率显然更高
z世代信用卡和银行卡持有者
但同样,多数拥有多张信用卡的用户表示,部分股份行和城商行的信用卡在权益,优惠,额度等方面更有优势所以在后期的使用中,他们更多的是使用其他非国有银行的信用卡
虽然Z世代普遍持有信用卡,但他们的信用卡限额并不高,因为他们普遍年轻,工作年限短调查结果显示,38%的人信用卡额度在5000元以下,占比最高总的来说,59%的人的信用卡限额低于1万元只有6%的人信用卡额度在5万元以上
z世代信用卡额度分配
但正是因为普遍额度低,再加上Z世代消费需求大,信用卡额度成为Z世代在办卡时非常重视的一个方面。
那么,促使Z世代做信用卡的具体因素是什么呢。
调查显示,Z世代最关心的是申请卡优惠,卡优惠和权益,这两项都是近一半的人关心的问题同时,名额也是大家比较关注的一个方面,有超过三分之一的人比较关注值得注意的是,约有31%的人会关注卡片是否是自己喜欢的联名设计通过对调查人群的个别访谈,发现很多热点概念的联名信用卡深受Z世代,尤其是特定人群的喜爱,极受用户青睐比如郭超动漫在兴起的时候,平安银行的神奇小子哪吒联名卡,招商银行的三张联名信用卡,哔哩哔哩和各大银行的联名卡,都在相应的粉丝群体中造成了很大的影响
Z世代关注哪些权益。
年轻人用卡新习惯:移动支付应用绑定卡支付成新常态
Z世代成长的这几年,恰恰是国内银行卡行业高速发展的几十年跟随工业发展的步伐,卡飞入寻常百姓家,银行卡在寻常百姓家迅速普及,在方便人们支付和日常消费方面发挥了重要作用
就银行卡本身而言,伴随着技术的更新迭代,它已经从一个简单的支付工具,发展成为一种具有多种功能和应用价值的金融产品,成为人们消费生活中不可或缺的重要组成部分。
从使用情况来看,在消费支付的应用层面,首先,刷卡支付仍然是日常消费的重要组成部分调查数据显示,平均每周使用一次及以上的人数为89%近三成的人每周使用银行卡支付10次以上
z每周刷卡次数的生成
其次,伴随着最近几年来金融科技创新的快速发展,以及以各种第三方支付应用为代表的移动支付的快速发展,银行卡的使用被赋予了更多新的时代内涵,方便支付,服务经济发展,银行卡使用的多样化有了更多新的时代表征。
中国银联快通银联成为最常用的专业银行卡管理平台,约占23%同时,对于最近几年来兴起并迅速发展的中国银联快速通,调查结果显示,超过50%的人选择中国银联快速通不仅是基于银行卡的管理需求,更是因为其更好的消费者权益需要关注的是,有近20%的Z世代人群表示没有使用过中国银联快速通,因此其在Z时代的普及率在未来仍有继续提升的空间
日常消费的支付方式中,电子支付渗透到Z世代虽然调查结果显示,只有不到5%的人会使用现金或其他支付方式,但通过对这些人的采访发现,这群人有其特殊性,比如校园内的学生使用饭卡在校园内就餐,在校园内的超市购物因此,电子支付在Z世代的普及率已经达到了天花板,几乎没有提升的空间
调查结果显示,约50%的人会选择使用第三方支付余额进行支付,约30%的人会选择使用储蓄卡进行支付约13%的人使用花呗,白条等信用支付方式
z各代人日常消费的支付方式偏好
「低成本」社交当代年轻人消费更加理性
除了以上对开卡和用卡的研究,对Z世代消费观的研究也使我们发现了一个不同于一般观点的结论比如在社会消费方面,在我们的普遍看法中,Z世代是年轻的,爱玩的,爱交际的,但调查结果显示,社会消费占Z世代总消费的比例很低..86%的受访者社交支出占比不到30%约30%的人在社交活动上的花费不到10%只有少数人的社交支出比较高,约1.8%的人社交支出占比超过50%
z代社会支出占总支出的比例
这些年轻人是不是不善交际。
显然,通过研究发现,社交支出比例低并不是因为年轻人不爱社交,而是社交方式更简单有效,比如逛街,看电影,逃出密室,杀剧本甚至一起吃冰,追豆Z世代的社交方式多种多样,不需要高消费的社交相反,他们是消费专家,这恰恰符合Z世代年轻人的特点他们既是冲动扒手,又是精打细算的消费专家
另外还有对偶像爱豆的看法在日常的社交媒体中,我们经常看到Z世代为偶像化花费大量金钱,甚至产生许多不良浪费事件但从调查结果来看,Z时代确实喜欢偶像化,喜欢拿CP,爱豆,说明他们会选择相应的联名卡或者相关概念的产品但同时需要注意的是,在消费时,他们更注重产品/服务的实用性和品质,而不是盲目为自己喜欢的明星和爱豆买单
Z在代消费上注重什么。
根据这些调查结果,我们对Z世代的消费卡情况进行了全面的总结和分析,形成了《z世代消费卡习惯调查报告》,通过对Z世代,银行卡产业,Z世代消费卡理念的全面分析和调查,报告提出了在银行卡产业高质量发展的现状下,如何拥抱Z世代,如何俘获Z世代的心感兴趣的读者可以获取报告全文,对z世代的消费卡理念有更全面的了解
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