作为一直以来的优势业务,广发银行零售业务收入目前占该行营业收入的一半其中,广发信用卡业务已运营25年,发卡量超过9500万张,信用卡贷款余额超4000亿元,在股份制同业中排名第一十四五期间,广发银行将进一步着力突出零售转型,集中力量推动个人资金,信用卡大零售板块发展,成为未来利润增长和业务转型的领跑者,开创高质量发展新局面
今年以来,广发信用卡中心坚决贯彻总行突出零售转型战略,聚焦客户价值,在业务结构,客户运营模式,展示模式三个方面取得重大突破,致力于缩短服务半径,提升服务质量,提升客户体验,在高位服务新发展格局,彰显信用卡业务作为广发银行零售转型主力军的作用。
紧跟消费热点,持续优化业务结构。
信用卡业务作为客户访问渠道最丰富,客户使用频率最高的零售金融终端产品之一,无疑是零售转型的一大抓手今年以来,广发信用卡推出了多利卡,李甜甜卡,文创主题卡,广发华为卡等创新产品要么聚焦日常高频消费场景的返现,要么呼吁95后客户推出国潮卡板,要么紧跟智能技术发展,融入移动互联网生态
以多莉卡为例,这张定位为吃喝玩乐神卡的卡,深谙年轻用户需求,为大牌商家消费和支付平台消费提供双倍返利,并以场景深度链接的方式与星巴克等知名品牌合作,打造跨界权益,直击年轻消费者兴趣点。
这些基于消费趋势洞察的卡产品,通过满足不同群体尤其是年轻客户的需求,使得信用卡板块的产品矩阵日益立体化可见,在实施零售转型战略的过程中,广发信用卡在保持业务稳健发展的基础上,加大了业务结构的优化调整力度,丰富了产品组合,不仅为客户创造了价值,也为广发银行长期稳健可持续发展创造了条件,奠定了坚实基础
加强数据驱动,构建客户增长价值链。
广发卡结合客户生命周期,强化数据驱动,综合运用产品,权益服务,市场活动,品牌传播,裂变营销等推动客户分层分类管理,建立客户增长价值链,增强客户粘性,逐步实现客户稳定增长
广发信用卡中心在提升业务规模,创新产品的同时,也坚持稳健发展理念,牢牢守住风险底线,借助大数据,人工智能等金融技术,对信用卡业务贷前,贷中,贷后全生命周期实施精细化风险管理截至2021年3月底,广发信用卡不良率低于行业平均水平,不良控制水平稳居行业第一梯队
拥抱金融科技,将线上线下会展业有机融合。
作为客户管理,数字驱动,生态建设三大转型方向的最后一环,广发信用卡在数字化,场景建设方面取得突破,努力将金融科技全面融入各业务环节。
其中,通过构建互联网业务在线数据平台,发现精彩APP加入了带场景的智能全局搜索,构建了从搜索到智能推荐的全链路体验闭环,创造了高流量的同时,与稳定性相关的数据得到全面提升,在活动高峰期的并发处理能力超过每秒5万笔,缩短了第一
声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多企业信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。投资有风险,需谨慎。