在大数字时代,数据和技术已经成为各行各业升级和进化的高效催化剂,尤其是对金融和保险行业而言在数字技术的加持下,平安养老保险每取得一次长足的进步,都会给客户带来惊喜例如,服务报告平台依托大数据技术和图形化工具,帮助公司和企业客户全面了解保单,洞察客户真实的防护需求,为客户提供更具温度敏感性的防护解决方案服务报告平台自半年前上线以来,已为全国954家企业客户制作了近千份报告
转型使分析和决策更加高效。
过去,企业客户想要获得保单赔偿和员工整体健康状况时,公司服务专员需要很长时间通过数据收集和人工计算做出汇总报告,导致人工成本高,报告输出少,客户可用信息滞后现在,平安养老保险推出的数字化服务报告支持在线一键式应用,可以在短时间内完成一系列复杂的数据操作系统自动生成图形分析报告,并将其推送给报告申请人,申请人可以快速与我们的客户共享政策信息
报告中用简洁的数字和数据,从承保,保全,理赔,服务,费用等多个维度分析呈现业务经营成果,使保单状态一目了然并专注于客户和员工健康的数据分析,以强大的基础支持保障方案的设计,让客户的保费价值最大化,为客户提供放心有温度的产品和服务
报表平台打破了传统的数据采集和手工报表制作模式,将高质量报表的制作时间从数周缩短到数天,将数据分析跨度从一年扩展到数年,让客户从人群,时间等多个维度了解公司整体健康状况,在选择产品方案时做出更符合自身需求的决策。
数字服务报告的优势。
数字化管理使在线流程标准化。
在线流程,图形化呈现,便捷应用,深度分析,客户能期待或期待的都在数字化服务报告中实现相比枯燥的文字描述和Excel表格,服务报告提供了更直观的分析结果,大大提升了客户服务体验
服务报告内容显示。
数字服务上报平台实现了对上报申请渠道和政策数据权限的分类管理,为业务和运营人员提供差异化的申请方式,从数据层面实现权责一致在线完成报表的申请,制作,审批,推送全过程,实现服务报表的规范化管理和数据的安全输出
数字化服务带来更多价值和温暖。
服务平台是客户服务的有力工具,是公司经营管理的好帮手,是洞察变化的先知,是决策行动的导航。
数字化服务报表平台以系统代替人力,解放了重复制作报表的人力,提高了报表内容的质量和规范性,增强了报表流转的效率实时而非静态,让业务人员掌握保单承保,理赔动态,感知业务运营趋势变化,提前谋划,及时行动,帮助企业了解员工就医情况,提高健康关注度,查缺补漏,优化方案,提高服务效果
在浩浩荡荡的数字化征程中,平安养老保险始终以客户需求为核心,拓展新的业务思路,探索新的服务模式,创造新的互动形式,为客户企业带来新的价值和触动,也让公司服务客户的效率上了一层楼这一创举实现了客户服务价值和商业价值的双重延伸,是平安养老保险数字化转型的有力一步
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